保险的商业本质不是销售产品，但实际上，它专注于为人生规划提供安全解决方案日前，都市人寿保险股份有限公司首席营销官姚冰在一站式健康解决方案360Health 2.0创新升级媒体沟通会上表示
对家庭健康解决方案的需求日益增加。
日前，大都会人寿推出了全新的360健康升级服务2018年，大都会人寿探索大都市人群的健康需求和趋势，推出全新健康子品牌360Health，从日常预防，早期诊断，医疗资源，康复支持，资金保障五个方面提供一站式健康解决方案，帮助客户预防和应对大病威胁
姚冰介绍，后疫情时代，中国人对健康有了全新的思考和前所未有的重视伴随着长寿时代的到来和第二，三次生育时代家庭结构的变化，大都市人口的医疗，子女教育，养老对整个家庭的经济影响越来越大，对家庭抗风险的需求越来越大，人们对家庭健康解决方案的需求也与日俱增为了应对时代的变化和客户需求的变化，大都会人寿推出了全新升级的360Health品牌，打造一站式健康解决方案，满足家庭成员的不同需求
事实上，从保险到健康管理的家庭解决方案越来越受欢迎根据寿险业务频率低，无需求，缺乏主动体验的特点，依托寿险业务本身，将构建养老，医疗，健康，生活等多项服务，形成横向覆盖客户生活各方面多维需求，纵向覆盖客户全生命周期的生态系统
海通证券表示，从供给侧看，目前我国医疗资源分布不均衡，这限制了健康管理服务的供给对于保险公司来说，有效的健康管理服务不仅可以吸引客户，提高客户粘性，还可以显著降低赔付费用，提高公司盈利能力从被动，单纯的支付者到健康管理者，深度参与医疗服务，参与治疗决策的过程，实现了对健康管理全过程的控制
保险从单纯的担保产品演变为产品服务，为客户提供全面的产品服务体系，符合健康中国的战略方向这意味着保险行业不仅可以提供保障，还可以成为保障服务，形成一体化的服务体系，建立从卖保单到客户全生命周期管理的业务模式
从客户的根本需求出发。
保险业可持续发展的关键是从客户层面思考好的解决方案。
姚冰认为，保险的商业本质不是销售产品，而是提供人生规划保障解决方案目前在市场上，无论是客户的痛点，还是转型过程中的挑战，都面临着一个问题，那就是如何回归客户的根本需求从需求出发，塑造产品形态和服务模式，可能是快速推动转型，最终获得客户认同和满意的关键因此，我们需要回到源头，在行业，产品，客户和解决方案之间建立良好的关系
保险的原生态是支付生效，完成支付即结束与保险公司相关的时刻只有两个，一个是投保时间，一个是赔付时间，使得保险公司客户的体验较弱一站式健康解决方案是提升客户体验的重要探索之一
以大都会人寿360Health全新升级服务为例，大都会人寿客户中心部负责人邓一伟表示，深知客户不仅需要大病确诊后的健康支持，更需要大病的早期预防，了解和管理，大都会人寿推出危急健康时刻项目支持服务，从发现高发，重疾的潜在健康风险的早期危急时刻，提供卓越的诊断项目支持和健康管理，协助客户进行预防和管理。
姚冰强调，未来市场唯一且不败的竞争力其实是客户的体验感和认同感所有创新都必须得到客户的真正认可否则，技术将被重新赋能和重新创新，客户将感受不到将很难真正成为差异化的竞争优势
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