元旦假期，为了满足广大电动车主的假日出行需求，国网江苏电动汽车公司多措并举，确保节日期间全省充电设施安全、可靠、稳定运行，电动汽车用户充电便捷顺畅。

发挥平台“大脑”作用，数据赋能“智慧行”

监控中心发挥车联网平台大数据优势，提前梳理往年高速充电数据，筛选排队拥堵频率较高场站，提前发布公告，引导客户规划出行路线。利用国网智慧车联网监测平台对全省高速公路服务区充电站进行实施监测分析，每两小时一次全覆盖、高密度巡查，动态跟踪，实时监测各高速服务区充电情况，同时加强指挥调度，做到有问题早发现，有故障早解决。

省市协同联动保运维，提升服务“暖心行”

公司与全省13家地市电动汽车公司建立联动机制，组织运维队伍开展设备普查、重点特巡，多措并举，实现节前全部高速站点巡视无死角，重点场站故障消缺零超时，提升充电桩的可用率，确保高速充电桩应用可用。出行高峰期，在扬州宝应、无锡梅村等服务区安排运维人员驻点，加强充电站设备状态监测、巡视力度。

加快充电基础设施建设，特色站点“示范行”

为了应对假期的充电高峰，国网江苏电动自上半年以来，持续开展高速服务区存量充电站车位建设，加快增容扩建速度，完成高速充电站扩建123座，占比为61%，大幅提高充电设施服务能力。

同时积极响应乡村发展战略，加快补齐乡镇建设短板，推动乡村旅游景区及周边停车场充电设施建设，在张家港永联村的江南农耕文化园、昆山计家墩理想村等乡村游景区新建一批充电站，满足假期乡村绿色出游，带动假日乡村旅游经济发展。

建立“诉求快达”机制，快速响应“无忧行”

公司在节日期间对充电场站增补值班力量，建立“线下+线上”双线服务机制。在运维现场实行设备责任制，确保有问题故障，现场“第一时间”解决，同时利用车联网平台工单，建立对95598热线和公司服务热线等渠道快速响应，双管齐下，确保每一位客户的诉求，都能得到快速传达，有效响应，提升群众绿色出行服务体验。

下一阶段，公司将不断积累充电保障经验，强化落实人员责任，完善运维管理体系，以更高标提升充电设施运行水平，更好服务新能源车主低碳绿色出行。

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