2023年，富德生命人寿全面启动“睡眠保单”清理专项活动，安徽宿州中支由领导班子带头参与，各部门通力协作，加大人员参与寻找。通过走访村委、社保局、派出所等，多方寻找“失联”客户。而随着村委人员的变化、工作社区街道的拆迁改造，T女士原来生活的地方已经完全变了模样，周围群众也纷纷表示不认识这个人。正当工作人员一筹莫展之际，社保局那边传来了好消息，并联系上了客户退休前的同事。

T女士对富德生命人寿多年主动寻找客户的行为特别感动并连声道谢，于是就有了开篇的一幕。

便捷智能服务 让爱不失联

2023年，富德生命人寿“睡眠保单”专项清理工作启动后，工作人员再次与银行网点取得联系，在多方的共同努力下，几经周折，最终通过白女士亲戚联系到本人。原来，白女士因长期生活在国外，已忘记保单具体满期时间，原先的联系号码也已弃用。最后，富德生命保全服务人员通过视频方式，远程指导白女士通过线上服务，顺利领取了满期金。

“好服务，在富德”。每一张保单，都是一份沉甸甸的承诺。富德生命人寿“睡眠保单”专项清理工作，唤醒“沉睡”保单，全心全意保障客户权益，让爱与保障永不失联。

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