日前，肇庆高新技术产业开发区社会工作局负责人向建行肇庆大望支行负责人发来横幅横幅上写着建设银行港湾，心系群众的字样

前不久，肇庆高新区政府需要为40多名贫困残疾人办理银行卡，为残疾人提供专项补贴，补贴对象是卧床不起或患有不同程度精神障碍的残疾人补贴不能支付到残疾人的监护人账户，必须是残疾人名下的银行账户按照银行的规定，我必须配合银行完成一系列的流程，比如拍照，签字，按指纹等等，但是这个流程对于上述的特殊客户来说是比较困难的带着困难，高新区社会工作局按照有问题找建行的传说找到了建行肇庆大王支行

感谢政府对建行的信任，群众的痛点是我们的强项，帮助弱势群体是建行的职责和责任建行肇庆大王支行行长罗志远了解情况后，在建行肇庆分行的同意和大力支持下，积极接下这份工作——，为特殊客户提供上门服务

在为上述残疾人提供上门开户办卡服务前，中国建设银行肇庆市分行联合高新区社会福利局，街道办事处，村委会，公安，医院召开协调会，研究部署上门服务的具体方案和突发事件应急措施，并与各部门组成联合服务团队同时，建行肇庆大王支行党支部还选派多名党性强，责任心强，业务熟悉的党员组成张付青党建先锋队，与政府相关部门组成联合服务组，预约登记上门服务

最后联合服务队去了下三水端州，走了社区，进了村，跑了两城三地联合服务团队一个接一个上门，为特殊客户一一开卡提供最好的服务，向残疾人监护人讲解政府惠民政策和配合注意事项经过一周的努力，党员服务队为所有特殊客户办理了开卡业务，圆满完成了肇庆高新技术产业开发区社会工作局委托的任务，也得到了其认可

值得一提的是，继智能银行，无感支付，刷脸支付等一系列颠覆性创新之后建设银行肇庆分行再次在国内推出无界银行——建行新服务，打造全新金融服务模式，通过整合各种资源为客户提供服务交付从此，业务办理不再受地点和时间的限制，客户足不出户就可以享受金融服务并送回家特殊客户上门服务只是建行上门服务中的一项截至目前，中国建设银行肇庆市分行已为40多家特殊客户提供上门服务

建设银行肇庆分行相关负责人表示，建行的港湾是群众的心，横幅上的八个字是客户对建行的真情流露，得到当地政府的高度认可建设银行肇庆分行以客户为中心，为民办实事，通过精细化服务解决客户的燃眉之急，坚持合规制度，结合人性化服务将服务送到家门口，也让特殊客户享受建行的精细化服务未来，将党史学习教育成果转化为服务人民群众的各种实践，延伸服务触角，让普惠金融惠及广大市民

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