我是做洗车设备批发的，前段时间从郑州往海西格尔木发了一批货，通过德邦发的五件货，客户在签收时发现有两件破损了，洗车机的泵头和电机全部都掉落了，而且机油流的箱子上全部都是，没办法使用了，客户已经拒签，我希望德邦能够正常理赔，求助人梁先生说。

日前，记者跟梁先生来到当初发件的德邦物流网点，到底什么情况，记者也想了解一下。

对，我们这边只能说，客户给我们反馈，我们给公司上报，德邦快递工作人员说。于女士的儿子说：“当时东西很多，包括背包和包裹，我就放在小卖部，快递员帮忙打包送走。

另一位德邦快递工作人员回应称，出现破损之后，我们也并不说没有解决，没有放在那不管，首先我们也跟您沟通了，，没人联系你吗。

记者跟郑先生表示，你也需要拿出合理合法的票据出来，然后根据这个票据，双方进行协商。”。

随后德邦快递工作人员表态称，首先运输途中有破损，这确实是我们运输的责任，这个我们不逃避，我一会再跟理赔组的同事沟通一下。我没有问它值多少钱，里面有什么，也没有问什么。。

后来梁先生表示，感谢小莉帮忙，帮我解决了德邦理赔这个问题，理赔结果是赔偿3000块钱，幸好有小莉帮忙来解决这个问题，非常感谢！

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