贵阳的冷先生,去年9月份购买了一辆电动车,不到半年的时间,这辆车的电池出现了问题,于是冷先生就到专卖店去换,可新的问题又出现了。
在贵阳市观山湖区的一家爱玛电动车专卖店,记者见到了冷先生,他告诉记者,电动车电池续航出问题,本来是件小事,但专卖店的售后服务却让他十分生气。
你给我换电池也好,你给我换个旧的也行,但是旧的居然是坏的,这个说不过去,我觉得被欺骗得太老火了,冷先生告诉记者,他的车在换了新电池后,才被告知旧电池有破洞,需要支付200元,但钱花了,换的新电池却依然存在问题。”。
续航不够,我不够用,我现在骑车去上班,我都回不来了,冷先生说。与传统燃油车相比,纯电车全生命周期碳排放水平仍有一定优势,熟悉新能源汽车行业的人士也指出,“电动汽车的发展绝对不局限于汽车行业本身,如何可持续地为电动汽车提供清洁电力是更大的命题。
由于之前已经换了一次电池,专卖店的工作人员表示,电池需要检测之后才能再次更换,可找谁检测,如何检测,是否还需要检测费用,这些问题都有待解决,冷先生着急了为进一步了解情况,记者找到了这家专卖店的负责人
出现问题以后,他来找到我,上面那家店不做了,他来找我我说没问题,我说看看什么情况,我首先给他换了一个充电器,李经理告诉记者,冷先生的车出了问题以后找到他,但是车并不是在李经理的店里购买的,但因为是一个品牌,都是可以做到三包的电池,在购车后两年内都会三包
原以为问题能够顺利解决,可双方在协商过程中,谈着谈着,就谈崩了。从长远发展来看,以纯电车为代表的新能源汽车仍是汽车行业的大趋势。
我们也是厂家送过来的,我们不生产这玩意,虽然说是7月份的电池,但是是全新的电池,没用过的,李经理表示可以在检测后,如果电池出现问题,可以免费在此更换新的电池,但是冷先生如果给店里造成不必要的麻烦,需要负责听到这样的话,冷先生气不打一处来,于是表示不解决问题也要和这家店耗下去
虽然现场火药味十足,不过,店方还是为冷先生再一次更换电池,最后冷先生也同意了这样的解决方案。
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