伴随着我国人口老龄化程度持续加深以及劳动力成本的上升，服务型机器人规模化走入服务业成为迫切的现实，服务机器人产业也迎来了发展快车道相关企业在提升服务体验的同时，也在不断开拓新模式，丰富新业态，为自身带来更多发展机遇

走进入位于北京朝阳区的北京猎户星空科技有限公司，迎接访客的并非前台工作人员，而是一排造型各异的机器人，机器人咖啡师正熟练调制出一杯杯咖啡供访客饮用。

鲜为人知的是，这些机器人咖啡师也曾在北京冬奥会上大放异彩。

作为北京冬奥会上入选机器人最多的科技企业，猎户星空机器人家族中的五款机器人，在冬奥现场为全球来宾提供招揽，递送，调制咖啡，烹茶等无接触式服务，受到国内外嘉宾的好评。

伴随着成本不断下降，智能化程度不断提升，越来越多的机器人产品正在走入寻常百姓熟悉的生活场景中，让更多消费者感受着技术带来的便捷服务体验与此同时，一大批新兴的机器人企业也处于蓬勃发展之中

作为一家年轻的科技企业，猎户星空曾入选2021年工信部重点领域人才能力评价机构，同时通过认定，成为2021年北京市专精特新企业中的一员记者了解到，最近几年来，该企业坚持将更多的资金投入到研发中，提升自主研发能力，虽然走得有些艰难，但却收获满满

为冬奥增添科技感

一手拿茶，一手拿杯，熟练的烹茶技术让诸多运动员纷纷来打卡，品茶之余驻足观看行云流水的烹茶技术北京冬奥会期间，随处可见的机器人为冬奥健儿和工作人员提供了优质服务，烹茶机器人豹大白更是引发广泛关注，这款机器人正是猎户星空入选服务冬奥的五款机器人之一

记者看到，豹大白由两条六轴协作式机械臂组成，左右机械臂可以同时开工，精准执行各种不同的动作，烹茶的工艺流程都能自己完成这些精准操作源于猎户星空研发人员通过超3000小时AI学习，3万小时双臂调教，更是基于企业提出的AI+软件+硬件+服务=机器人的模式以及全链条AI技术

根据北京冬奥组委官方网站发布的《北京2022年冬奥会和冬残奥会经济遗产报告》显示，本届冬奥会筛选出7家企业的11款服务型机器人，为冬奥会提供无接触保障服务，涉及接待，翻译，递送等服务。

猎户星空政企事业部总监王宁说，从2019年开始，赛事主办方便开始对参选的机器人进行实际应用评测，每一台进入冬奥会的服务机器人都经过严格的筛选评测，正是有了这些机器人的加入，才使得参会嘉宾有了别样新体验，满足了疫情防控的需要，更为本次冬奥会增添了不少科技感。

让人们工作生活变得更智能

眼下，服务机器人除了给大众带来新奇感之外，也开始展现出更强的实用性与此同时，疫情的出现也让无接触服务变得越来越普遍，其应用场景逐步走向多元化，包括餐厅，商场，酒店等诸多场景内都能看到服务机器人的身影

这些机器人既可以变身前台接待人员，承担访客接待工作，还能成为行政助手，介绍公司规章，甚至可以成为财务顾问，解答报销流程服务机器人丰富的职能属性，也让它获得了客户的积极反馈和好评

根据《中国机器人产业发展报告》显示，2021年，我国服务机器人市场规模预计为302.6亿元，预计到2023年，市场规模有望突破600亿元。

事实上，自2016年9月公司成立后，猎户星空董事长傅盛便提出打造更聪明机器人的目标，致力于把人们从重复的工作中解放出来，去从事更具创造性的工作，让人们工作生活变得更智能，更有趣。

如今，该公司正持续加大研发投入，为科技创新注入新活力，同时结合行业的发展趋势，研发具有竞争力的产品。

例如，2020年初，面对突如其来的疫情，公司仅用15天就自主研发出测温机器人，在疫情防控中大显身手，在吉林省的方舱医院，猎户星空递送机器人正代替医护人员进行投送物品，药品，餐食，还可以定点回收患者使用过的餐具。

据王宁介绍，猎户星空消杀机器人采用超声波喷雾原理，能够容纳15L消毒液，具备强劲的超干雾消毒模式，覆盖面积超过5000平方米通过简单操作即可实现全场景无死角消杀，还可以根据具体需求进行个性化场景定制

助力企业降本增效

从2021年开始，越来越多的中小企业开始采购服务机器人，也有越来越多的资本涌向了这个行业，这标志着服务机器人产业拐点已经到来傅盛表示，伴随着我国人口老龄化程度持续加深以及劳动力成本的上升，服务机器人规模化走入服务业成为迫切的现实，服务型机器人产业也迎来了发展快车道

眼下，从酒店到医院再到企业前台，越来越多的机器人企业在提升服务体验的同时，也在不断开拓新模式，丰富新业态，为自身带来更多发展机遇。

在傅盛看来，服务机器人正从关系型市场转换成客户型市场或者产品型市场如今，大量的中小商户都愿意去购买服务机器人，这说明服务机器人可以真正助力企业降本增效

工信部等十五部门联合印发的《十四五机器人产业发展规划》提出，到2025年我国成为全球机器人技术创新策源地，高端制造集聚地和集成应用新高地，机器人产业营收年均增速要超过20%。

业内专家认为，机器人产业已成为推动数字经济发展的重要路径之一从需求端来看，人力成本越来越高的服务业，迫切需要通过技术应用带动产业变革从供给端来看，伴随着多年技术与产品迭代，服务型机器人也迎来了全新发展机遇，产业上下游不断降本增效，成为传统场景向数字化转型的媒介之一

如果说过去十年是智能服务机器人的技术储备期，那么未来十年将是它的黄金发展期傅盛认为，中国在机器人领域虽然取得了一些成绩，但与世界水平还存在很大差距，研发人员是科技型企业最宝贵的财富，他们的战斗力也决定了企业的竞争力

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