中国重汽作为一个有温度的品牌，始终致力于为客户带来全面无忧体验，1999年成立了中国首个重卡行业服务品牌亲人服务如今，其强大的服务网络已覆盖重卡1268家，轻卡935家，客户无论走到哪里，进了站就如同回到家，就有了一份安心的保障 此外，24小时在线，全心全意为用户提供优质服务的中国重汽4001888666亲人服务热线，也自始至终秉承着服务至上，用户第一的服务宗旨，无时无刻不在守护着万千卡友

在疫情期间，中国重汽更是想客户之所想，急客户之所急3月份以来，为保障重汽用户能够正常运营，服务站坚守岗位，在遵守各地防疫政策的前提下，对客户需求迅速响应，克服困难解决客户运输途中的问题同时，服务站积极承担社会责任，为奋战在一线的抗疫人员送去关怀，为长途奔波，保障各地物资供应的卡友送去温暖与此同时，中国重汽还联合中汽兄弟，快手卡车开展护航卡友行动，在全国十对高速服务区开展新冠抗原试剂盒和生活物资发放活动，保障广大卡友在运输路上的物资需求，健康无忧，这次活动更显出中国重汽亲人服务的暖心关怀

此外，该行认为自谭旭光于2018年担任中国重汽董事长以来，公司一直采取积极的扩张计划，在预期重型汽车销量低迷期间，较不具弹性的开支增加或为利润率带来压力。

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