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用真诚阐释仁心,用行动践行仁术,瑞尔齿科曲威医生收获客户好口碑

几乎每一个口腔医生都有属于自己的标签,有的专注于擅长的口腔领域,有的全力塑造医者仁心……但对于瑞尔齿科曲威医生来说,这些都只是基本的医者品质,她更愿意做一个好人,上善若水,初心如磐,在近30余年的从医生涯中,用执着的信念与至善之心,守护广大客户的口腔健康。

学医并非曲威大夫的初衷,她最初的梦想是做一名艺术家,但父母却帮她选了医学专业,他们觉得那才是终身职业。而成为一名牙医的契机则是曲大夫从小便是牙科的常客。因牙齿不好,她从三岁起便开始看牙,“父母认为我更能体会当患者的痛苦,认为我肯定能当好一个医生。”就这样,艺术家变成了“大夫”,曲大夫对口腔医学也逐渐痴迷,不管多累都乐此不疲。

如果一定要赋予做医生一个崇高的意义,曲大夫坚守至今的初心,当是从首都医科大学口腔医学院一位老教授的教诲中萌发。“我们做牙科医生千万不能只做一个牙匠,而要做一名真正的牙科医生,真正体会患者的痛苦,为患者治病。”朱宣智老教授的话至今仍回荡在曲大夫耳边,也成为她时刻为患者着想,诚信、专业为患者治疗的初心。

从首都医科大学口腔医学院毕业后,曲大夫进入北京一家综合医院口腔科,短短3年后,她便凭借出色的专业实力,做到了口腔科主任。然而,这份在外人眼中稳定又受人尊敬的职业,并没有让她止步不前。相反,在担任口腔科主任5年后,她出人意料地选择了离开体制内。起因竟是想要脱产一年去上海同济大学口腔医院学习正畸。但这一决定在当时并未得到单位的支持,于是为了学习,曲大夫果断选择辞职。

其实,从公立医院离职后,曲大夫即便再进入体制内,凭实力依然有很多种选择,但她却最终选择来到一家规模并不大的民营口腔医疗机构——瑞尔齿科。对于一个理想主义的口腔医生而言,或许没有什么事情比践履初心更令人心动的了。

“医院的患者量太大了,其实想要做到我的标准是很难的,当时的门诊量可能是在瑞尔的几十倍,认真细致倾听患者的需求是很困难的。”所以,2003年的的夏天,当她在上海研修正畸结束回到北京,抱着试试看的心态到瑞尔面试后,便与瑞尔一拍即合了。曲大夫永远记得面试的最后一关,邹先生问她:你认为如何做一名好医生?她说:“首先要做个好人,然后才是技术。技术固然很重要,但做个好人是最重要的。”就这样,志同道合的人携手并肩,一走就是20年。如今瑞尔“诚信、专业、做好人”的文化基因里或许就有曲大夫的影子。

20年的时间,曲大夫从瑞尔一名普通医生变成区域医疗技术总监,也从单兵作战变成了如今团队服务。俗话说,一个好汉三个帮,这么些年,曲大夫最感激的是自己的团队,有医生、有护士、也有客服,他们分工明确,团结协作,为服务好每一位客户,时常加班加点到深夜。她说:做我的助手特别辛苦。但即便如此,跟随曲大夫近10年的护士,不仅是位90后,还努力考取了口腔医师从业资格证。

曲大夫曾接诊过一位年近90岁的老人,全身状况特别不好,有多器官功能障碍和感染,生化指标特别不好,一度卧床不起。老人同时还伴有牙齿疼痛,进食很困难。家人们为老人请了北京许多大医院的专家会诊,当然也包括口腔专家,但是没有一位口腔医生敢为老人看病,都说全身状况太差了,风险极高。当老人的儿子求助曲大夫时,她没有躲避和拒绝,而是请老人来诊所为他进行了全面细致的口腔检查,也详细地分析了老人的各项体检报告,经过严格的风险评估和讨论,进而决心为老人治疗。曲大夫治疗团队在充分准备后分阶段心电监护下完成了口腔内所有龋坏牙齿的修补、残根残冠的拔除,最后确定好理想颌位,为老人做了复杂义齿修复。而待到复诊时,奇迹出现了,原本虚弱多病、需要坐轮椅来看牙的老人,竟然拄着拐杖自己高高兴兴地走来了。相比初诊时的消瘦,还胖了不少。老人的家人们特别感激曲大夫的精心治疗。

“作为一名医生,看到求助无门的患者,要最大能力去帮助他,我觉得是作为医生的本分吧。”没有什么豪言壮语,曲大夫总是用最真诚朴实的话语阐释她的仁心,用毫不迟疑的行动践行她的仁术。

近30年来,曲威大夫始终坚持做一个好人,用自己的仁心仁术,帮助了一个又一个的复杂病例解决了口腔健康难题,她的不断付出也收获了万千用户的一致口碑。

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