近日，交通运输部和人力资源和社会保障部、国家卫生健康委员会、

近日，交通运输部会同人力资源和社会保障部、国家卫生健康委员会、中国人民银行、国家铁路局、中国民用航空局、中国中铁股份有限公司发布《关于切实解决老年人利用智能技术便利日常交通出行困难的通知》(以下简称《通知》)。全面落实《国务院办公厅关于切实解决老年人使用智能技术困难的通知》(国办发〔2020〕45号)要求，按照强化传统服务、便利智能服务两条腿走路的原则，进一步细化交通领域便利老年人出行的政策措施，确保“智能时代”老年人出行便利。

一是完善交通领域“健康码”查验服务。《通知》要求，除公共汽车客运站、客运码头、民用运输机场、出入境口岸等特殊场所外，新冠肺炎低风险区域一般不要求查验“健康码”。如果真的要查“健康码”，要优化亲友、工作人员等服务；有条件的地区，在客运站和高速公路服务区设立“无卫生码”通道。

二是方便老年人乘坐公共交通工具。《通知》要求，各地客运站在保留使用现金、纸质票据、凭证、证件的同时，推广移动支付、电子客票、扫码乘车；加快推进地级及以上城市交通一卡通互联互通和便捷应用，积极推广符合条件的社会保障卡，增加交通出行功能；鼓励有条件的地区提倡老年人凭身份证、老年卡、社会保障卡等证件乘坐城市公共交通工具。

四是提高客运站人工服务质量。《通知》要求，客运站、高速公路服务区、收费站等。应保留人工服务窗口；在人员密集的客运站，有条件的应设立老年人优先购票窗口、专用候车区或绿色通道。

《通知》强调，各地要高度重视，加强组织领导，完善保障措施，积极争取资金支持，进一步明确时间表和路线图，建立工作台账，明确责任分工，确保各项工作落到实处，加快建立解决老年人日常交通出行面临的“数字鸿沟”问题的长效机制。

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