在当今多样化的出海渠道中,跨境DTC(Direct To Customer直接面向消费者)品牌的独立站模式因为契合了消费垂直化、移动社交、内容营销等趋势,所以广受业内看好。但是掘金海外也面临重重风险,如不同的合规政策、不同的支付方式、不同的消费市场以及不同的处理异议的方式等等,都是独立站收单共有的痛点。下文以Airwallex空中云汇为例,介绍Airwallex如何帮助独立站商家出海展业。
痛点一:不同地区的消费者偏爱的消费支付方式截然不同。
破局方法:收单深度本地化--在全球各个热门市场有收单行资质,可以支持全球各地本地银行卡收单和本地化的支付方式。
Airwallex的全球收单方案可接受超180个国家和地区的160余种支付方式,在欧洲和东南亚地区已实现深度本地化,支持Dana、GrabPay、KakaoPay、Bancontact、Sofort等当地流行的支付方式。
Airwallex同时支持风靡欧美和亚洲的Klarna、Atome等先买后付支付方式。为欧美、东南亚和中国香港地区的消费者提供更便捷的“先买后付”支付体验。
多种支付方式,支持消费者以自己熟悉的消费方式去购买商品,从而降低信任成本,提升销售成功率,破解独立站收单难题。
痛点二:不同国家和地区对于支付、外汇等方面的法律法规各不相同。
破局方法:卡组直连收单机构,超50张国内外支付牌照,合规可靠。
Airwallex已成为Visa、Mastercard、American Express及银联国际等卡组织的会员机构之一,可以与卡组织支付清算网络直接进行信息流与资金流的交互,做到卡组织直连,从而保障支付成功率,提高收单服务的时效性与稳定性。
Airwallex持有中国内地支付业务许可证,以及中国香港、英国、美国、澳大利亚等全球多个国家和地区的牌照,超50张国内外支付牌照为出海独立站商户展业经营护航,独立站收单不再受困于各地的法律法规。
痛点三:跨境贸易,遇到纠纷如何处理。
破局方法:实时响应的本地化服务团队。
据悉,Airwallex在全球20个办公地点拥有超过1400名员工,其中中国大陆团队超600人,本地化服务团队更懂出海企业在当地的需求和痛点。当独立站客户遇上贸易纠纷时,本地服务团队能够为他们提供直观、清晰易用的纠纷管理系统,帮助快速解决交易纠纷,有效降低拒付率。除此之外,本地服务团队能响应独立站客户的多样化需求,做到千店千面,为每个独立站客户进行定制化的服务。独立站收单遇到贸易纠纷不再烦恼。
Airwallex完善的金融服务设施和全面的产品服务,能更好地解决独立站收单难题,响应出海商家的展业需求。随着经济全球化程度的不断加深,以及中国出海品牌运营重心向独立站倾斜,Airwallex将发挥更大的效用。
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