据中国新闻网报道，最近几天，上海市消保委接到消费者周女士投诉，称其于9月30日在某平台上抢票购买了10月1日启东至龙安的火车票第二天7点28分，收到提示出票的短信，但车票是7点24分发车的火车周女士无法出行，联系退款被拒

日前，铁路12306声明消费者使用的加速包不能优先购票，无论是哪个购票软件，都必须在铁路12306购票系统排队。

IT之家了解到，铁路12306的负责人也提醒，如果遇到需要的车次，没有车票，可以选择在线排队。

当相应的列车和座位有退票时，系统会自动购票。

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