南昌的消费者小陈，一直对国内知名的智能电动车品牌小鹏汽车十分青睐，2021年10月初，他在小鹏汽车南昌市青山湖销售服务中心下单定了一辆小鹏P5轿车，当时销售人员告诉他，11月底就能提车，可直到现在车还没提到，提车的时间也没个准现在眼看要过年了，小陈很是着急

小陈告诉记者，2021年10月6号，他在小鹏汽车青山湖销售服务中心看中一辆P5 460E，因为销售人员承诺两个月左右就能提到车，他当天就交了5000元定金。

消费者小陈:因为当时讲的比较确定，就是说11月初会配车，家里正好有一辆车就卖了 ，当时也跟销售讲了这件事到了11月份的时候，我再去问销售说什么时候能提车，就已经开始打马虎眼了

旧车卖了新车却迟迟不来，这给小陈的出行带来了很大的不便而让小陈不满的是，自己曾提出要小鹏汽车方面暂时提供代步车的要求，对方没同意，而提车日期一改再改，始终也没能兑现

消费者 小陈:开始说12月，后来非常确定说1月15号，结果到了15号也没有兑现我的想法就是尽快配车 ，也不要什么金钱上的赔偿，就感觉是把我耍得团团转啊，我买一辆车又不是买航母

小鹏汽车:厂家给的只是预计交付时间

记者在小陈提供的小鹏汽车购买协议上看到，上面并没有约定具体的交付日期那么车辆是否属于延迟交付，又为什么提不到车呢 为了了解情况，18号上午，记者找到位于南昌市青山湖区天香佳苑商铺的小鹏汽车青山湖销售服务中心

在一份小鹏P5交付周期应对集中，记者注意到，按照小陈签署协议的时间，对应的配车时间为1月15号，不过店长付海洲表示，这里的配车时间只是厂家给的预计交付时间，当时销售可能话术不到位，没有讲清楚。辅助驾驶既软又硬。硬件配备2个激光雷达，12个超声波传感器，5个毫米波雷达，13个高感摄像头和1套亚米级高精度定位单元。。

另一位销售总监姜骏表示，受全球疫情影响，供应链短缺，消费者的等车时间可能会延长目前，厂家给出的交付日期预计为1月25号，也可能会提前

小鹏汽车南昌青山湖销售服务中心 销售总监 姜骏:我们这边还会继续去追这个事情，尽量把配车的时间协调下，他说的代步车的事情，等下还会继续和厂家反馈下如果预计的配车周期，还是有点变化的话，看这个事情怎么给一个妥善的解决方案

1月19号上午，小陈告诉记者，他查询到新的交付进度，显示已经完成了配车，正在等待车辆运输及后续相关进度，他希望过年前能够顺利提到车。软件P5也是全球首款具备城市NGP功能的智能汽车。

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